1. Εισαγωγικά

Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται σε εσάς (εφεξής, “Εσείς”, “Χρήστες” ή “Χρήστης”) μέσω της ιστοσελίδας “https://luben.shop” (εφεξής, η “Ιστοσελίδα”), η οποία ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία «WE ARE BRIGHT IKE», που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Ευρυμέδοντος αρ.3, με ΑΦΜ 800716667 – Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, και Αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. 138121403000 (εφεξής, η “Εταιρεία”).

Κάθε Χρήστης που έχει πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή/και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αυτής, συνάπτοντας Σύμβαση Πώλησης μέσω αυτής, αποδέχεται ανεπιφύλακτα την εφαρμογή των παρόντων Όρων.

Προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, αποτελεί η αποδοχή των παρόντων Όρων χρήσης, οι οποίοι έχουν οριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε εκ των Όρων αυτών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού Χρηστών ή διαγραφής Μελών της Ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους Όρους Χρήσης. Οι τροποποιημένοι Όροι Χρήσης θα ισχύουν μόλις δημοσιευτούν στην Ιστοσελίδα. Εάν ένας Χρήστης αποκτήσει πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μετά τη δημοσίευση των τροποποιημένων Όρων, σημαίνει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα την εφαρμογή αυτών. Συνεπώς, συνιστάται προς τους Χρήστες να επισκέπτονται τακτικά τους Όρους Χρήσης κατά την πρόσβαση τους στην Ιστοσελίδα αλλά και πριν από τη σύναψη οποιασδήποτε Σύμβασης Πώλησης.

2. Ιδιωτικότητα

Η Πολιτική Απορρήτου μας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία διαχειρίζεται τα δεδομένα σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, η συλλογή και περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι απαραίτητη, τόσο για να μπορεί η Εταιρεία μας να παρέχει τις υπηρεσίες της σε Εσάς, όσο και για άλλους νόμιμους σκοπούς που αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

H διαχείριση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων (είτε κάνετε χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας ως επισκέπτης είτε εγγράφεστε ως Μέλος) διέπεται από τους παρόντες όρους, την Πολιτική Απορρήτου μας, καθώς και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας.

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί επίσης μικρά αρχεία κειμένου (cookies) των οποίων η λειτουργία και οι σκοποί χρήσης περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies μας, την οποία μπορείτε να βρείτε μόλις εισέλθετε στην ιστοσελίδα “https://luben.tv/”.

Η Εταιρεία θα διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να μπορεί να Σας παρέχει αδιαλείπτως τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε την οριστική διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό τον όρο να έχουν παρέλθει είτε πέντε (5) έτη μετά την τελευταία χρήση της Ιστοσελίδας είτε πέντε (5) έτη μετά την τελευταία σύναψη Σύμβασης Πώλησης, με σκοπό την τήρηση της ασφάλειας των συναλλαγών. Οι Χρήστες που επιθυμούν να ενημερωθούν για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρεί η Ιστοσελίδα, για την οριστική διαγραφή τους από την βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας, ή για να ασκήσουν οποιοδήποτε από τα δικαιώματά τους που προβλέπονται από τη νομοθεσία, σύμφωνα και με την Πολιτική Απορρήτου, θα πρέπει να υποβάλουν σχετικό αίτημα στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση [email protected], στο οποίο να περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμό τους και τον αριθμό τηλεφώνου τους, τα οποία θα πρέπει να συμφωνούν με τα στοιχεία που είναι εγγεγραμμένα στην βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας, για σκοπούς ταυτοποίησης.

3. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για δηλώσεις (προωθητικές ενέργειες ή περιγραφές) τρίτων που αφορούν τα προϊόντα, για χαρακτηριστικά των προϊόντων τα οποία δεν γνωρίζει και δεν μπορούσε εύλογα να γνωρίζει, ή αν κατά τον χρόνο της παραγγελίας μια δήλωση σχετικά με χαρακτηριστικά του προϊόντος έχει αλλάξει. Τέλος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προφανή τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της Ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

H Εταιρεία προβαίνει σε κάθε εύλογη ενέργεια ώστε να εξασφαλίζει την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην Ιστοσελίδα, όσον αφορά την ανταπόκριση του ψηφιακού περιεχομένου ή των υπηρεσιών προς τη σύμβαση, όπως αυτή προβλέπεται στα άρθρα 9 έως 14 του ν.4967/2022.

Ως «ψηφιακό περιεχόμενο» ορίζονται τα δεδομένα τα οποία παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

«Ψηφιακή υπηρεσία» είναι:

α) υπηρεσία που επιτρέπει στον λήπτη να δημιουργεί, να επεξεργάζεται, να αποθηκεύει δεδομένα σε ψηφιακή μορφή ή να έχει πρόσβαση σε αυτά, ή

β) υπηρεσία που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων σε ψηφιακή μορφή ή κάθε άλλη αλληλεπίδραση με τα δεδομένα αυτά, τα οποία ξαναφορτώνονται ή δημιουργούνται από τον λήπτη ή άλλους χρήστες της εν λόγω υπηρεσίας.

4. Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και εγγραφή μελών

Χρήστες άνω των 15 ετών μπορούν να πραγματοποιήσουν εγγραφή ως Μέλη της Ιστοσελίδας με την καταχώρηση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης email τους και την επιλογή ενός κωδικού πρόσβασης (password).

Οι πληροφορίες που παρέχουν οι Χρήστες στην Εταιρεία κατά την εγγραφή τους ως Μέλη πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

– Δεν πρέπει να είναι ψευδείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές.

– Δεν πρέπει να οδηγούν άμεσα ή έμμεσα σε εξαπάτηση τρίτων.

– Σε περίπτωση ανάρτησης δημόσιας αξιολόγησης από ένα Μέλος, οι πληροφορίες που αναρτώνται δεν πρέπει να αποβλέπουν στην πώληση αντικειμένων ή να παραπέμπουν άμεσα ή έμμεσα σε προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν παρέχονται από την Εταιρεία ή/και την Ιστοσελίδα.

– Δεν πρέπει να περιέχουν ιούς, trojans, worms, time bombs ή cancel bots ή οποιονδήποτε άλλο κώδικα προγράμματος που μπορεί να προκαλέσει ζημιά ή απώλεια δεδομένων.

Με σκοπό τη σωστή χρήση των πληροφοριών που παρέχονται από τα Μέλη στην Εταιρεία και για την αποφυγή πιθανών παραβάσεων που σχετίζονται με το περιεχόμενο αυτών, η Εταιρεία μας ελέγχει τακτικά τις πληροφορίες αυτές.

Η Εταιρεία μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αποκλεισμού ή διαγραφής Μελών της Ιστοσελίδας σε περιπτώσεις χρήσης υβριστικών ή προσβλητικών εκφράσεων, παροχής λανθασμένων στοιχείων εγγραφής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσων πληρωμής. Εφόσον ανασταλεί ή απαγορευτεί η χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας σε κάποιο Μέλος, δεν επιτρέπεται η εκ νέου εγγραφή του ή χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας.

5. 5. Δυνατότητες πληρωμής

   1. 5.1 Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα VISA, Mastercard, American Express και Diners. Σε περίπτωση χρήσης πιστωτικής κάρτας ισχύουν οι όροι και οι χρεώσεις (π.χ. επιτόκιο) του πιστωτικού ιδρύματος έκδοσης της πιστωτικής κάρτας.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα οδηγηθείτε σε ασφαλές περιβάλλον τρίτου παρόχου και συγκεκριμένα της Viva Wallet Smart Checkout για να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός, ημερομηνία λήξης και τον 3ψήφιο αριθμό CVV που αναγράφεται στο πίσω μέρος της κάρτας). Για την ολοκλήρωση της χρέωσης και σύμφωνα με τα νέα πρότυπα ασφαλείας 3D Secure θα ζητηθεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης που ορίζει το τραπεζικό ίδρυμα από το οποίο έχει εκδοθεί η κάρτα σας, όπως ενδεικτικά η συμπλήρωση κωδικού μίας χρήσης (OTP) o οποίος αποστέλλεται από το τραπεζικό ίδρυμα στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει σε αυτό. Ο τρόπος ταυτοποίησης εξαρτάται αποκλειστικά από το τραπεζικό ίδρυμα και ενδέχεται να αλλάξει σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική του.

Η συναλλαγή ολοκληρώνεται με τη δέσμευση της αξίας της παραγγελίας στην κάρτα σας. Σε περίπτωση που ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του δέματός σας, η αποδέσμευση ή επιστροφή του ποσού γίνεται από εμάς άμεσα και για τυχόν καθυστερήσεις την ευθύνη έχει η τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα σας.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της “Viva Wallet” (“Viva.com”) ήτοι της εταιρείας με την επωνυμία «VIVABANK ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ANΩΝΥΜΗ TΡΑΠΕΖΙΚΗ EΤΑΙΡΕΙΑ», με έδρα στο Αμαρούσιο Αττικής, επί της Λεωφόρου Αμαρουσίου-Χαλανδρίου αριθμός 18-20, με ΑΦΜ 999846755 και αριθμό ΓΕΜΗ 5372901000, η οποία λειτουργεί ως αδειοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών/ηλεκτρονικών συναλλαγών σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.

Κατά τη διαδικασία πληρωμής ενδέχεται να εφαρμοστούν μηχανισμοί ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA), συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών 3D Secure, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών και των εκδοτών καρτών.

Τα στοιχεία της κάρτας Σας καταχωρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο ασφαλές περιβάλλον του ως άνω παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία μας. Η επεξεργασία των συναλλαγών υπόκειται στις διαδικασίες ασφαλείας που εφαρμόζει ο πάροχος πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων μηχανισμών ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη (SCA) όπου απαιτείται από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

5.2 Πληρωμή με Αντικαταβολή

Έχετε την δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά τη στιγμή που θα την παραλάβετε στο χώρο σας.

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για παραγγελίες αξίας άνω των 80 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

5.3 Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση μέσω IRIS

Η υπηρεσία IRIS online payments δίνει τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την αγορά σας με απευθείας χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασμού χρησιμοποιώντας το web banking της τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε.

Για να το κάνετε αυτό, στο βήμα του τρόπου πληρωμής, επιλέξτε «Πληρωμή με IRIS» και την τράπεζα με την οποία συνεργάζεστε. Κατόπιν θα μεταφερθείτε στο περιβάλλον e-banking της τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε, με προσυμπληρωμένα τα απαραίτητα πεδία (λογαριασμός & ποσό) για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για την ομαλή εξέλιξη του εν λόγω τρόπου πληρωμής, καθώς δεν έχουμε καμία πρόσβαση στο περιβάλλον στο οποίο μεταφέρεστε για την πραγματοποίηση της πληρωμής.

5.4 Πληρωμή μέσω PayPal

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την αξιοπιστία του PayPal.

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλους τρόπους πληρωμής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγγραφής αλλά και με τις συναλλαγές μέσω PayPal μπορείτε να επισκεφθείτε το www.paypal.com.

6. Ακύρωση παραγγελίας πριν την παράδοση του δέματος

6.1 Ακύρωση παραγγελίας από τον πελάτη

Οι παρόντες όροι αφορούν το δικαίωμα του πελάτη να ακυρώσει μία παραγγελία πριν την παράδοση του δέματος. Για τις περιπτώσεις ανυπαίτιας υπαναχωρήσεως από καταναλωτές για αγορές από απόσταση, όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, παρακαλώ δείτε τον όρο 7 “Υπαναχώρηση”.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Οποτεδήποτε πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας το χαρακτηριστικό κουμπί.

Β) Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε το 6984249751 ή να αποστείλετε mail στο [email protected] και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

6.2 Δικαίωμα της Εταιρείας για ακύρωση της παραγγελίας

Και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία, εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:

α) συντρέχουν λόγοι οι οποίοι παρεμποδίζουν τη δρομολόγηση της παραγγελίας και οι οποίοι δεν ανάγονται στη σφαίρα ελέγχου της Εταιρείας. Τέτοιοι λόγοι είναι ενδεικτικά οι κάτωθι: Αδυναμία εκτέλεσης της πληρωμής, ελλιπής ή λανθασμένη διεύθυνση, αδυναμία εξυπηρέτησης κάποιου αιτήματος του πελάτη, εσφαλμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής (με ευθύνη του πελάτη),

β) δεν είναι εφικτή η επικοινωνία με τον πελάτη με βάση τα στοιχεία που έχει χορηγήσει με την καταχώρηση της παραγγελίας του. Εφόσον η Εταιρεία έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον πελάτη και η επικοινωνία αυτή απέβη άκαρπη, θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email ή SMS που θα βεβαιώνει την αδυναμία επικοινωνίας και θα σας ενημερώνει για την ακύρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας από την Εταιρεία, η Εταιρεία θα επιστρέφει στον πελάτη το τίμημα και κάθε άλλο έξοδο ή δαπάνη που έχει καταβάλλει ο τελευταίος με τον τρόπο με τον οποίο έχει πραγματοποιηθεί η αρχική πληρωμή.

7. Υπαναχώρηση

7.1 Σε περίπτωση αγορών μέσω της Ιστοσελίδας, έχετε το δικαίωμα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος και εφόσον το προϊόν παραμένει στην αρχική του άριστη κατάσταση (as new), να το επιστρέψετε στην Εταιρεία για οποιονδήποτε λόγο (ακόμα και χωρίς να αιτιολογήσετε την αιτία της απόφασής σας).

Προκειμένου να μπορεί η Εταιρεία μας να διεκπεραιώσει το αίτημά σας για υπαναχώρηση, θα χρειαστεί να προβείτε στις κατωτέρω ενέργειες:

Α) Να αποστείλετε mail στο [email protected] με θέμα “Υπαναχώρηση”. Στο mail αυτό θα πρέπει να περιέχετε υποχρεωτικά τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και φωτογραφία του προϊόντος για το οποίο επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, προκειμένου να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του.

Β) Στο mail αυτό μπορείτε, αλλά δεν υποχρεούστε, να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους ασκείτε το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Γ) Στη συνέχεια, υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς, με δικές σας δαπάνες και εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης, το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε, συνοδευόμενο από όλα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.

Εφόσον τηρηθούν τα ανωτέρω (υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών και επιστροφή του προϊόντος σε εμάς με δική σας δαπάνη και με όλα τα αποδεικτικά αυτού έγγραφα), υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε, εντός προθεσμίας 14 ημερών, τα ποσά που μας έχετε καταβάλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής που επιλέξατε κατά την παραγγελία σας. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής, η Εταιρεία μας θα προβεί σε εντολή επιστροφής πίστωσης προς τον εκδότη της κάρτας, μόλις επιστραφεί σε εμάς το προϊόν. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που οφείλονται στον εκδότη της κάρτας σας.

7.2 Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών εφόσον η μείωση αυτή επήλθε από οποιαδήποτε χρήση ή διαχείρισή τους από τον καταναλωτή, με εξαίρεση τη διαχείριση που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται, ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση του καταναλωτή, σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης που δεν ήταν αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

7.3 Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση αγοράς προϊόντος που πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια προωθητικής ενέργειας, είτε πρόκειται για πακέτο προσφοράς (π.χ. σετ προϊόντων) είτε για επιπλέον δώρο, έχετε την υποχρέωση να επιστρέψετε το συνολικό πακέτο ή το τυχόν επιπλέον δώρο που έχετε λάβει με την παραγγελία σας. Εάν δεν επιστρέψετε το σύνολο των προϊόντων που έχετε λάβει, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία τους από το επιστρεφόμενο τίμημα.

7.4 Σε περίπτωση υπαναχώρησης από αγορά στα πλαίσια της οποίας σας δόθηκε ως προωθητική ενέργεια κουπόνι ή δωροεπιταγή για μελλοντική αγορά, οφείλετε να μην προβείτε σε εξαργύρωση αυτού και να το επιστρέψετε στην Εταιρεία μαζί με το προϊόν και τα λοιπά συνοδευτικά αυτού έγγραφα, σύμφωνα με τον όρο 7.1 ανωτέρω. Επιπρόσθετα, σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για προϊόντα ένδυσης και υπόδησης που έχουν αγοραστεί σε μειωμένη τιμή λόγω έκπτωσης, η Εταιρεία δεν υπέχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που, κατά τον χρόνο άσκησης της υπαναχώρησης ή ολοκλήρωσης της επιστροφής, το ίδιο προϊόν δεν διατίθεται πλέον με την ίδια ή οποιαδήποτε έκπτωση.

7.5 Σύμφωνα με τον Νόμο (άρθρο 3ιβ του ν.2251/94), δεν δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης στις κατωτέρω περιπτώσεις:

(α) Σε κατηγορίες Προϊόντων που αφορούν:

Προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν (π.χ. βρεφικές τροφές) ή λήγουν σύντομα

Προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα)

Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά, ξυραφάκια, προϊόντα προσωπικής φροντίδας)

Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ ποτά, καφέδες)

Προμήθεια οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από τριάντα (30) ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής,

Προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ηλεκτρονικά παιχνίδια)

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί μετά την παραλαβή (π.χ Μνήμες RAM, Σκληροί δίσκοι)

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά Παραγγελία, σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχει θέσει ο καταναλωτής ή προσαρμόστηκαν κατά Παραγγελία.

Προϊόντα που έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα μετά την παράδοση.

(β) Για Παραγγελίες προϊόντων για τις οποίες έχει εκδοθεί τιμολόγιο πώλησης (1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).

(γ) Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, που δεν φέρουν το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν. Συγκεκριμένα τα ενδύματα και τα υποδήματα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).

(δ) Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορές ή έχουν συναρμολογηθεί ή έχουν εγκατασταθεί.

(ε) Σε παρεχόμενες υπηρεσίες συναρμολόγησης ή εγκατάστασης κατά την υποβολή Παραγγελίας Προϊόντος.

7.6 Εφόσον ο καταναλωτής δεν τηρήσει τις ανωτέρω περιγραφόμενες προϋποθέσεις υπαναχώρησης ή εφόσον το προϊόν υπάγεται σε μία από τις κατηγορίες του όρου 7.5, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν θα αποστέλλεται στον Χρήστη, ο οποίος θα βαρύνεται περαιτέρω και με τα έξοδα της εκ νέου αποστολής σε αυτόν.

8. Ευθύνη Εταιρείας για ελαττωματικά προϊόντα

8.1 Η Εταιρεία έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε:

(α) είτε να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο προϊόν, εκτός και αν οι δυνατότητες αυτές είναι αδύνατες ή απαιτούν δυσανάλογες δαπάνες,

(β) είτε να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος,

(γ) είτε να υπαναχωρήσετε σύμφωνα με τον όρο 7, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται σε καμία από τις ανωτέρω ενέργειες σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία ή αν εν γνώσει σας προμηθευτήκατε προϊόντα τα οποία έχουν ελαττώματα, ή έχουν επισκευασθεί. Δικαίωμα αποζημίωσης έχετε μόνο αν το ελάττωμα προκλήθηκε από υπαιτιότητα της Εταιρείας.

8.2 Οι υποχρεώσεις αυτές σε κάθε περίπτωση παραγράφονται εντός διετίας από την παράδοση του προϊόντος σε εσάς, με την επιφύλαξη του όρου 8.3 κατωτέρω για την αντικατάσταση προϊόντος.

8.3. Ειδικά στην περίπτωση που επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος, θα χρειαστεί να υποβάλετε το αίτημά σας αυτό εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, ακολουθώντας την κατωτέρω διαδικασία:

Α) Να αποστείλετε mail στο [email protected] με θέμα “Αντικατάσταση προϊόντος”. Στο mail αυτό θα πρέπει να περιέχετε υποχρεωτικά τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και φωτογραφία του προϊόντος για το οποίο επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, προκειμένου να μπορούμε να αξιολογήσουμε την κατάστασή του.

Β) Στο mail αυτό παρακαλούμε να εξηγήσετε συνοπτικά τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος.

Γ) Στη συνέχεια, υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς, με δαπάνες της Εταιρείας, το προϊόν συνοδευόμενο από όλα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.

Η Εταιρεία θα διεκπεραιώσει το αίτημά σας, αφού πρώτα επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς, εκτός εάν η αντικατάσταση του προϊόντος είναι αδύνατη λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας του ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες για την Εταιρεία. Εάν το αίτημα αντικατάστασης δεν υποβληθεί εντός των ως άνω πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί την αντικατάσταση του.

8.4 Σε οποιαδήποτε περίπτωση αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος (σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα ανωτέρα), τα έξοδα για τη μεταφορά του προϊόντος και την τυχόν εκ νέου αποστολή αυτού σε Εσάς, βαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία.

9. 9. Επιστροφή χρημάτων

   9.1 Σε κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα ακολουθείται ο τρόπος αρχικής πληρωμής της παραγγελίας.

   9.2 Σε περίπτωση εξόφλησης της Παραγγελίας με αντικαταβολή ή σε περίπτωση που καθίσταται ανέφικτη η επιστροφή του αντιτίμου σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του Χρήστη ( λ.χ. ενδεικτικώς λόγω απώλειας ή κλοπής κάρτας) ο Χρήστης θα πρέπει να κοινοποιήσει στην Εταιρεία τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού και συγκεκριμένα ΙΒΑΝ, τραπεζικό ίδρυμα, ονοματεπώνυμο δικαιούχου (το οποίο θα πρέπει να είναι ταυτόσημο με το πρόσωπο που παρέλαβε και εξόφλησε την Παραγγελία), καθώς και κάποιο αποδεικτικό ότι ο συγκεκριμένος λογαριασμός ανήκει στον Χρήστη. Το κόστος που αφορά την υπηρεσία αντικαταβολής, που έχει καταβάλει ο Χρήστης κατά την παραλαβή της Παραγγελίας, δεν επιστρέφεται.

9.3 Σε περίπτωση επιστροφής Προϊόντος για την αγορά του οποίου έχει χρησιμοποιηθεί εκπτωτικό κουπόνι, η επιστροφή του αντιτίμου πραγματοποιείται για το ποσό που πράγματι κατέβαλε ο Χρήστης.

9.4. Εκκαθάριση ποσού επιστροφής: Το ποσό της επιστροφής αποδεσμεύεται άμεσα, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις για την εκκαθάρισή του από τα Τραπεζικά Ιδρύματα. Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό του Χρήστη δύναται να εμφανίζεται είτε ως κίνηση αντιλογισμού, είτε ως ακύρωση της εντολής πληρωμής της Παραγγελίας, είτε ως κατάθεση από την Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση καθυστέρησης εκκαθάρισης της τραπεζικής συναλλαγής εάν έχει εμπρόθεσμα αποδεσμευτεί το ποσό της επιστροφής από το συνεργαζόμενο με την Εταιρεία μας ίδρυμα πληρωμών.

10. Αξιολογήσεις προϊόντων

10.1 Η Εταιρεία δίνει σε Εσάς τη δυνατότητα να προβείτε σε αξιολόγηση του προϊόντος, μετά τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης, αποστέλλοντας σχετικό email στην διεύθυνση [email protected] με θέμα “Αξιολόγηση”.

10.2 Προκειμένου να μπορεί η Εταιρεία να βελτιώσει τις Υπηρεσίες με βάση την αξιολόγησή Σας, πρέπει να πληρούνται οι κάτωθι προϋποθέσεις:

• Το περιεχόμενο που υποβάλλετε να είναι δικό σας, να αφορά προϊόν που πράγματι αγοράσατε από την Ιστοσελίδα και να εκφράζει τις πραγματικές πεποιθήσεις και απόψεις σας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει κατά πόσον κάποιος αξιολογητής ταυτίζεται πράγματι με αγοραστή ήδη συναφθείσας Σύμβασης Πώλησης.

• Το περιεχόμενο της αξιολόγησής σας δεν θα είναι καταχρηστικό, χυδαίο, σεξουαλικής φύσεως, βίαιο, προσβλητικό, άσεμνο, παράνομο, απειλητικό, παρενοχλητικό ή δυσφημιστικό. Επίσης απαγορεύεται να παραβιάζονται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μέσω της αξιολόγησης.

• Το περιεχόμενο δεν θα συμπεριλαμβάνει αρχείο/α που περιέχει/ουν ιούς, "Trojan Horses", καταγραφείς πληκτρολόγησης, worms, spyware, adware ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να βλάψει την Εταιρεία ή τρίτο πρόσωπο.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε παραβίαση των ως άνω προϋποθέσεων, η Εταιρεία δικαιούται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά της για την προστασία των συμφερόντων της.

10.3 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αντιγράψει, τροποποιήσει, διαγράψει εξ’ ολοκλήρου, υιοθετήσει, (ανα)δημοσιεύσει, μεταφράσει και χρησιμοποιήσει σε κάθε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή κάθε αξιολόγηση που αποστέλλετε, διατηρώντας αυστηρώς απόρρητα και εμπιστευτικά τα προσωπικά σας δεδομένα.

11. ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ & ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

11.1 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΕΝ ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΟΤΙ Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ Ή/ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΜΕΣΩ ΑΥΤΗΣ Ή ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ Ή ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ, ΘΑ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΥΝΕΧΟΜΕΝΑ, ΧΩΡΙΣ ΔΙΑΚΟΠΗ, ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ Ή/ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ Ή/ ΚΑΙ ΟΤΙ Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ Ή/ ΚΑΙ Ο SERVER ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ή ΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΕΛΕΥΘΕΡΑ ΚΑΚΟΒΟΥΛΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ή ΌΤΙ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Ή ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ή ΤΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ Η΄ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΘΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΝΤΑΙ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ.

11.2 ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΤΟ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ ΒΑΘΜΟ, Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΜΕΡΟΣ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΕΜΜΕΣΗ ΖΗΜΙΑ Ή ΑΠΟΘΕΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΟΥ ΕΙΔΟΥΣ ΖΗΜΙΑ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ, ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΧΡΟΝΟΥ, ΗΘΙΚΗΣ ΒΛΑΒΗΣ), ΕΙΤΕ ΑΥΤΗ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, Ή ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ Η ΟΠΟΙΑ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΥΝΔΕΕΤΑΙ ΜΕ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΜΕ ΤΥΧΟΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ Ή ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Ή ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ή ΤΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ Ή ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ή ΤΥΧΟΝ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΟΔΗΓΙΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΊΔΑΣ.

12. Διανοητική Ιδιοκτησία

12.1 Ως προς την Ιστοσελίδα: Η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας πρέπει να είναι σύμφωνη με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Δεν επιτρέπεται η χρήση οποιασδήποτε μεθόδου παρακολούθησης της Ιστοσελίδας ή αντιγραφής μέρους ή του συνόλου του μηχανισμού λειτουργίας της ή του περιεχομένου της χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Απαγορεύεται ιδίως η χρήση οποιουδήποτε προγράμματος ή άλλης μεθόδου παρέμβασης στον μηχανισμό λειτουργίας της Ιστοσελίδας ή σε οποιαδήποτε καταχώρηση που περιέχεται σε αυτήν. Επίσης απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που επιβαρύνει ή χρησιμοποιεί καταχρηστικά την μηχανή αναζήτησης της Ιστοσελίδας και την τεχνολογική της υποδομή. Σημειώνεται ότι μεγάλο μέρος του περιεχομένου της Ιστοσελίδας είτε ανήκει στην Εταιρεία είτε ανήκει στα μέλη ή στους συνεργάτες της Εταιρείας και χρησιμοποιείται κατόπιν αδείας. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, παράφραση ή αναδημοσίευση των περιεχομένων της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

13.2 Ως προς τα Προϊόντα: Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και κάθε συνοδευτικό υλικό αυτών (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: εμπορικά σήματα, λογότυπα, σχεδιαστικά στοιχεία, γραφιστικά, φωτογραφίες, περιγραφές, συσκευασία και κάθε μορφή περιεχομένου), αποτελούν αποκλειστική πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται από την ισχύουσα εθνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται ρητώς οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναπαράσταση, τροποποίηση, διάθεση, εμπορική εκμετάλλευση, αναδημοσίευση ή με οποιονδήποτε τρόπο χρήση των ανωτέρω στοιχείων, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

Ρητώς απαγορεύεται επίσης η παραγωγή, διανομή, πώληση ή διάθεση προϊόντων απομίμησης ή παραποίησης των προϊόντων της Εταιρείας, καθώς και κάθε ενέργεια που δύναται να προκαλέσει σύγχυση στο καταναλωτικό κοινό ως προς την προέλευση των προϊόντων.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια για την προστασία των δικαιωμάτων της, συμπεριλαμβανομένης της προσφυγής σε αστικά και ποινικά δικαστήρια, καθώς και της αξίωσης αποζημίωσης για κάθε θετική και αποθετική ζημία που ενδέχεται να υποστεί από παραβίαση των ανωτέρω.