Στο “https://luben.shop” θέλουμε να γνωρίζεις ποια δεδομένα μοιράζεσαι μαζί μας και πώς τα χρησιμοποιούμε, καθώς και τα δικαιώματά σου. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σε βοηθήσει να ενημερωθείς και να αποφασίσεις ποια δεδομένα θέλεις να μοιράζεσαι μαζί μας και με ποιο τρόπο.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία με την επωνυμία «WE ARE BRIGHT IKE», που εδρεύει στην Αθήνα, επί της οδού Ευρυμέδοντος αρ. 3, με ΑΦΜ 800716667 – Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, και Αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. 138121403000, είναι σύμφωνα με το νόμο Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών της ιστοσελίδας “https://luben.shop” και των εγγεγραμμένων μελών αυτής, στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών λιανικής πώλησης προϊόντων εξ αποστάσεως.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Επεξεργαζόμαστε

Στο πλαίσιο της παροχής των Υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα ακόλουθα προσωπικά σου δεδομένα:

– Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, username εγγεγραμμένου μέλους, κωδικό και ημερομηνία εγγραφής.

– Άλλα στοιχεία ταυτοποίησης, όπως username/αριθμός μητρώου χρήστη, φωτογραφία προφίλ, ημερομηνία γέννησης, e-mail, φύλο, εφόσον συνδεθείς με λογαριασμό τρίτου παρόχου (πχ. Facebook, Google, Apple).

– Στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.

– Στοιχεία παραγγελίας, όπως τα προϊόντα που επέλεξες, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας, κατάσταση παράδοσης, ποσό παραγγελίας και μεταφορικών εξόδων, πληροφορίες που αφορούν τυχόν ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή παραγγελίας.

– Τραπεζικά στοιχεία, όπως ΙΒΑΝ και ονοματεπώνυμο δικαιούχου τραπεζικού λογαριασμού, σε περίπτωση που μας ζητήσεις την επιστροφή χρημάτων που κατέβαλες στην Εταιρεία.

– Στοιχεία τραπεζικής κάρτας, ήτοι ονοματεπώνυμο κατόχου, ημερομηνία λήξης και ψευδωνυμοποιημένος αριθμός τραπεζικής κάρτας (με τη μορφή 123456ΧΧΧΧΧ7899).

Δεν έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σου κάρτας, καθώς εφαρμόζουμε ισχυρά πρότυπα ασφαλείας και κρυπτογράφησης του PCI (Payment Card Industry).

– Στοιχεία που λαμβάνουμε όταν αποστέλλετε στην Εταιρεία σχόλια, εικόνες, αξιολογήσεις προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων τυχόν φωτογραφιών, αποδείξεων και αριθμού παραγγελίας που μας αποστέλλετε).

– Στοιχεία που ενδέχεται να συλλέγουμε από έρευνες ικανοποίησης, όπως τις απαντήσεις σου σε ερωτήματά μας, παρατηρήσεις ή προτάσεις σου (συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που μας αποστέλλετε).

– Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω εργαλείων όπως τα cookies και με τη χρήση του τοπικού χώρου αποθήκευσης, όπως τις αναζητήσεις σου στην ιστοσελίδα με τυχόν φίλτρα ή άλλες επιλογές ταξινόμησης/σύγκρισης, τα προϊόντα που προβάλλεις, τα στοιχεία των προϊόντων που τοποθετείς στο “καλάθι” σου (ακόμα και αν δεν ολοκληρώσεις την παραγγελία), στοιχεία αγορών που ολοκληρώνεις, τη διάδρασή σου με τις Υπηρεσίες μας και τις λειτουργικότητες της ιστοσελίδας μας (όπως τη σημείωση από εσένα προϊόντων ως «Αποθήκευση» ή «Αγαπημένο»), τεχνικά ζητήματα σφαλμάτων και ασφάλειας της πλοήγησης και των συναλλαγών, τη διεύθυνση IP, τον τύπο και τον κατασκευαστή της συσκευής σου, τον τύπο του browser, τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή της εφαρμογής που χρησιμοποιείς, την προέλευσή σου στην ιστοσελίδα από άλλη ιστοσελίδα, αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και άλλες στατιστικές πληροφορίες γενικά για τους χρήστες μας.

2. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω προσωπικά σου δεδομένα αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των παρακάτω σκοπών και σύμφωνα με τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

• Σύμβαση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου προκειμένου να είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς. Οι υπηρεσίες που παρέχουμε σε εσάς είναι: (α) η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, (β) η παροχή δυνατότητας εγγραφής σας ως Μέλος της ιστοσελίδας μας, (γ) η διαχείριση του λογαριασμού σας, των ερωτημάτων σας, των αιτημάτων σας και των παραπόνων σας, (δ) οι λειτουργικότητες της ιστοσελίδας μας (όπως η παροχή της δυνατότητας να σημειώνεις προϊόντα ως «Αποθηκευμένα» ή «Αγαπημένα»).

• Έννομο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου προκειμένου να μπορούμε να ελέγχουμε τις συναλλαγές και τα συστήματα μας, πχ ταυτοποίηση των εγγεγραμμένων χρηστών, ανάλυση των καταναλωτικών τάσεων και των προφίλ των χρηστών, εξακρίβωση των στοιχείων που μας παρείχατε στα πλαίσια σύμβασης πώλησης προκειμένου να αποφύγουμε περιπτώσεις απάτης ή κακόβουλης χρήσης της ιστοσελίδας μας, αποστολή ερευνών ικανοποίησης και προωθητικών ενεργειών (από τις εν λόγω έρευνες και ενημερώσεις, έχετε το δικαίωμα να κάνετε “opt out”, δηλαδή να αιτηθείτε να μη σας αποστέλλονται ερωτηματολόγια ή προωθητικά μηνύματα).

• Νομική Υποχρέωση

Υποχρεούμαστε από τη νομοθεσία να συνεργαζόμαστε με τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση παράνομων ενεργειών που αφορούν αγορές μέσω της ιστοσελίδας μας, οι οποίες ελέγχονται για απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κλοπή τραπεζικής κάρτας κλπ. Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διαχειριζόμαστε και να απαντάμε στα αιτήματά σου που αφορούν την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων.

• Συγκατάθεση

Με βάση τη συγκατάθεσή σου, θα επεξεργαστούμε όσα προσωπικά σου δεδομένα επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας, είτε για να εγγραφείς ως Μέλος, είτε για να μας αποστείλεις κάποια αξιολόγηση, είτε προκειμένου να υποβάλεις ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να συμμετέχεις σε έρευνα ικανοποίησης κοινού.

Επιπλέον, εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου για τη χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies, διάφορες πληροφορίες που αφορούν εσένα και τη χρήση σου στην ιστοσελίδα θα συλλέγονται αυτόματα, προκειμένου να σου προσφέρουμε τις βέλτιστες και προσωποποιημένες υπηρεσίες (π.χ. να σου προτείνουμε προϊόντα που ταιριάζουν με το καταναλωτικό προφίλ σου ή να βοηθήσουμε την εμπειρία αναζήτησης προϊόντων στην ιστοσελίδα μας), για την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας, καθώς και για εμπορική χρήση από συνεργάτες μας.

Επίσης, κατά την απλή αναζήτηση προϊόντων, μπορείς να επιτρέψεις στο φυλλομετρητή σου να μας γνωστοποιήσει με αυτοματοποιημένο τρόπο την ακριβή τοποθεσία σου (στίγμα). Θα βασιστούμε στη συγκατάθεσή σου αυτή, προκειμένου να σου προβάλλουμε καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείς να αφαιρέσεις την τοποθεσία αυτή και να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου απευθείας από τις ρυθμίσεις απορρήτου τοποθεσίας του φυλλομετρητή σου.

3. Διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων πραγματοποιείται από το προσωπικό της Εταιρείας μας, με πλήρη σεβασμό στην ιδιωτικότητά σου.

Πέραν των ανωτέρω, η Εταιρεία μας ενδέχεται να διαβιβάσει τα προσωπικά σου δεδομένα σε εξωτερικούς συνεργάτες μας, στο πλαίσιο της παροχής των Υπηρεσιών μας. Αποδέκτες των προσωπικών σου δεδομένων μπορεί να είναι οι ακόλουθες κατηγορίες συνεργατών μας:

(α) Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και μέτρησης επιδόσεων της ιστοσελίδας μας, όπως η εταιρεία “Google Ireland Limited”, πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης και ασφάλειας δεδομένων όπως οι εταιρείες “Hetzner Online GmbH” και “devowl.io GmbH”, και πάροχοι κοινωνικών δικτύων, όπως η εταιρεία “Meta Platforms Ireland Limited”. Τα δεδομένα σου ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και ιδίως στις ΗΠΑ από τις εταιρείες αυτές, παρότι η σχετική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται κυρίως στην Ε.Ε και υπάρχουν σε ισχύ αυστηρές συμβατικές ρήτρες για τη διαβίβαση αυτή.

(β) Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως η εταιρεία “VIVABANK ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ”.

(γ) Πάροχοι υπηρεσιών δικτύων δεδομένων για τη διασύνδεση των υποδομών μας με το internet.

(δ) Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες, στο πλαίσιο παράδοσης της παραγγελίας σου, όπως η εταιρεία “ACS ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ”.

(ε) Συνεργαζόμενες εταιρείες τεχνολογικών λύσεων επικοινωνίας, όπως η εταιρεία “Plus Five Five, Inc.” που παρέχει υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής “resend.com”, στο πλαίσιο της διαχείρισης της εισερχόμενης και εξερχόμενης επικοινωνίας μας μαζί σου.

(στ) Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών διαφημιστικής προβολής, όπως οι εταιρείες “Google Ireland Limited” και “Meta Platforms Ireland Limited”. Η διαβίβαση των δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντος της εταιρείας για την προβολή και προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της και με τρόπο που να διασφαλίζεται σε κάθε περίπτωση ότι τα διαβιβαζόμενα δεδομένα δεν θα οδηγούν σε ταυτοποίηση των χρηστών.

Πέραν των ανωτέρω, σε περίπτωση που μας ζητηθεί, υποχρεούμαστε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αστυνομικές αρχές και οποιαδήποτε άλλη διοικητική, δικαστική ή δημόσια αρχή ή γενικά νομικό ή φυσικό πρόσωπο προς το οποίο ενδέχεται βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, να απορρέει σχετική υποχρέωση ή δικαίωμα μας να ανακοινώνουμε τέτοια δεδομένα.

4. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων σας

– Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των εγγεγραμμένων χρηστών για όσο χρόνο αυτοί διατηρούν το λογαριασμό τους.

– Τα προσωπικά δεδομένα των μη εγγεγραμμένων χρηστών που προκύπτουν από τη διάδρασή τους με την ιστοσελίδα μας δύνανται να διαγραφούν οποτεδήποτε το ζητήσει ο εκάστοτε ενδιαφερόμενος μη εγγεγραμμένος χρήστης, υπό την προϋπόθεση να έχουν παρέλθει πέντε (5) έτη μετά την τελευταία τους επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας ή πέντε (5) έτη μετά την τελευταία σύναψη σύμβασης πώλησης και κάθε σχετιζόμενη συναλλαγή.

– Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο ερευνών ικανοποίησης κοινού διατηρούνται καθ΄όλη τη διάρκεια ανάλυσης και αποδελτίωσης των υποβαλλόμενων απαντήσεων.

– Κατά τα λοιπά, μετά το πέρας της περιόδου διατήρησης ή εάν κάποιος χρήστης ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού ή των στοιχείων του, τα δεδομένα του θα διαγράφονται το συντομότερο δυνατόν ή θα ανωνυμοποιούνται. Κατ’ εξαίρεση, διατηρούμε το δικαίωμα να μην διαγράψουμε δεδομένα αν δεν έχουν παρέλθει πέντε (5) έτη μετά την πραγματοποίηση συναλλαγής με κάποιον καταναλωτή.

5. Οι Δεσμεύσεις μας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των δεδομένων, τους κινδύνους της επεξεργασίας και τις απαιτήσεις της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση όπου απαιτείται, διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και διαδικασίες παρακολούθησης και αξιολόγησης της ασφάλειας των συστημάτων μας.

6. Τα Δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείς να ασκήσεις τα ακόλουθα δικαιώματα, μετά από εξακρίβωση της ταυτότητάς σου:

(α) το δικαίωμα πρόσβασης, το δικαίωμα δηλαδή να ενημερωθείς για το ποια προσωπικά σου δεδομένα επεξεργαζόμαστε και τι είδους επεξεργασία πραγματοποιούμε,

(β) το δικαίωμα να ζητήσεις τη διόρθωση τυχόν ανακριβών προσωπικών σου δεδομένων ή τη συμπλήρωση αυτών,

(γ) το δικαίωμα διαγραφής, υπό τις στον όρο 4 επιφυλάξεις,

(δ) το δικαίωμα φορητότητας, το δικαίωμα δηλαδή να λάβεις και να διαβιβάσεις σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας τα προσωπικά δεδομένα σου,

(ε) το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,

(στ) το δικαίωμα να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που μας έχεις δώσει, χωρίς η ανάκληση αυτή να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση αυτή. Συγκεκριμένα, αναφορικά με τη χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies, μπορείς ανά πάσα στιγμή να αλλάξεις την επιλογή σου και να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου, αλλάζοντας τις επιλογές σου μέσω της Πολιτικής Cookies της ιστοσελίδας μας. Επιπλέον, αναφορικά με το ακριβές σου στίγμα μέσω φυλλομετρητή, μπορείς να αφαιρέσεις την τοποθεσία και να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου από τις ρυθμίσεις απορρήτου τοποθεσίας του φυλλομετρητή σου.

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σου γίνεται με υποβολή σχετικού έγγραφου αιτήματός σου προς την Εταιρεία μας, στα κατωτέρω στοιχεία επικοινωνίας.

7. Στοιχεία Επικοινωνίας με την Εταιρεία μας

Για οποιοδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σου, παρακαλούμε όπως επικοινωνείς με την εταιρεία μας στο mail [email protected], στο τηλέφωνο επικοινωνίας 211-4099961, καθώς και στην διεύθυνση:

“WE ARE BRIGHT IKE”,

Ευρυμέδοντος αριθμ. 3, Αθήνα, ΤΚ: 10435

8. Δικαίωμα Καταγγελίας

Σε περίπτωση που θεωρείς ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σου και θίγεται η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία:

Ελλάδα: Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600).

Κύπρος: Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα (Ιάσονος 1, 2ος όροφος, 1082 ΛΕΥΚΩΣΙΑ | Τ.Θ.23378, 1682 Λευκωσία). email: [email protected] | https://www.dataprotection.gov.cy